Meskipun ini adalah pemeriksaan realitas untuk bisnis yang enggan menerima transformasi digital, pada saat yang sama banyak industry telah mengambil konsekuensi dengan langkah mereka.
Pasca Covid, selain industry eCommerce, banyak bisnis B2B dan B2C kini menyadari pentingnya memiliki strategi digital-first. Oleh karena itu, bisnis harus memperkuat tempat dan focus untuk meningkatkan penjualan online agar terus tumbuh.
Berikut strategi untuk meningkatkan penjualan online anda untuk situs web anda
- Tentukan Tujuan Penjualan Anda
Langkah pertama dan terpenting untuk meningkatkan penjualan online adalah mengidentifikasi tujuan penjualan anda dengan jelas. Ini berarti persentase pertumbuhan yang akan anda targetkan berdasarkan strategi tertentu, yang selaras dengan sasaran pendapatan anda.
Menentukan tujuan pendapatan sangat penting dalam setiap tahap bisnis anda. Sebelum itu meihat ke belakang adalah cara terbaik untuk mendapatkan ide dasar dalam menetapkan target penjualan baru untuk masa depan.
- Melakukan riset pasar – memahami pasar anda adalah langkah pertama untuk anda mengembangkan rencana penjualan yang baik. Riset menyeluruh membantu anda untuk memahami segmen pasar sasaran anda, poin kesulitannya, dan pola pembeliannya untuk membuat rencana yang efektif.
- Buat persona pembeli – wawasan riset pasar yang berharga membantu anda membuat persona pembeli dan mengembangkan konten untuk menargetkan pelanggan ideal anda dengan lebih baik. Persona pembeli membuat anda tetap focus dalam menangani prioritas, keinginan, dan kebutuhan pelanggan.
- Tentukan strategi pemasaran anda – berdasarkan analisis riset dan persona pembeli, anda harus menguraikan strategi anda dan menjalankannya dengan baik untuk meningkatkan konversi penjualan online.
- Focus Pada Nilai Branding
Sangat penting untuk menciptakan nilai bagi audiens target anda karena mereka cepat menilai karena rata-rata pembaca akan tetap berada di halaman anda hanya selama 15 detik. Nilai branding adalah proposisi nilai unik yang disampaikan kepada pelanggan yang menginspirasi mereka untuk membeli produk anda.
Semakin konsisten pesan anda, semakin konsisten branding anda bisa melalui kata-kata, desain, penawaran, atau perspektif. Merek anda harus membangun kesadaran dan mengembangkan kepercayaan dan loyalitas dengan pelanggan.
- Fokus pada salinan penjualan – ini sangat penting karenan meyakinkan konsumen untuk membeli produk atau layanan anda. Anda dapat membuat salinan penjualan dalam bentuk membuat daftar, atau melapisinya pada gambar. Salinan penjualan terbaik berfokus pada bagaimana konsumen akhir dapat memperoleh manfaat dari apa yang anda jual.
- Tambahkan video ke halaman konversi – menambahkan video ke halaman arahan teratas anda dapat menghasilkan peningkatan konversi rata-rata sebesar 86%. Informasi visual memiliki dampak yang lebih cepat daripada teks dan pengunjung webdapat menyerap info dalam video lebih baik daripada dengan membaca teks.
- Jelaskan proposisi nilai anda dengan jelas – proposisi nilai yang bagus mempromosikan nilai yang tepat dari produk atau layanan anda. Ini harus menjelaskan bagaimana produk anda memecahkan masalah pelanggan, manfaat spesifik apa yang akan diberikannya, dan mengapa mereka harus membeli dari anda.
- Terapkan Obrolan Langsung Untuk Meningkatkan Konversi Penjualan.
Obrolan langsung adalah salah satu saluran komunikasi pelanggan yang paling disukai.
79% konsumen lebih memilih obrolan waktu nyata karena mereka tidak perlu menunggu tim dukungan pelanggan untuk merespons. Ini mengarah pada peningkatan pendapatan sebesar 48% per jam obrolan dan peningkatan rasio konversi sebesar 40%.
Menggunakan obrolan langsung untuk menghasilkan prospek membantu pelanggan untuk berhubungan dengan perwakilan penjualan dan mendapatkan solusi instan yang membantu dalam membuat keputusan penjualan yang cepat.
Berikut adalah cara utama bagaimana live chat dapat meningkatkan penjualan online :
- Ubah pengunjung situs web menjadi prospek – menerapkan obrolan langsung membantu memaksimalkan prospek dan mengoptimalkan laba atas investasi (ROI). Ini membantu dalam memberikan bantuan penjualan real-time dan menghasilkan lebih banyak pendapatan.
- Kurangi siklus penjualan – tidak seperti saluran lain seperti email atau telpon, obrolan langsung menangani keberatan pelanggan untuk mendapatkan jawaban mereka lebih cepat yang membantu dan mengurangi proses penjualan.
- Mengarahkan obrolan penjualan ke tim yang tepat – perutean cerdas membantu merutekan percakapan penjualan secara otomatis ke tim yang tepat untuk ditindaklanjuti. Ini juga membantu meningkatkan waktu resolusi dan meningkatkan konversi penjualan.
- Menurunkan rasio pentalan – anda dapat membantu pelanggan anda secara proaktif jika mereka menghabiskan waktu tertentu di halaman produk atau harga. Ini membantu mereka membuat keputusan penjualan yang cepat dan mengurangi rasio pentalan.
- Jalankan Iklan Berbayar Untuk Meningkatkan Penjualan Online.
Menjalankan iklan berbayar adalah cara yang bagus untuk menjangkau pelanggan anda. Anda perlu mengidentifikasi saluran tempat audiens target anda berkumpul dan melibatkan mereka dimana pun mereka berada. Iklan berbayar adalah cara yang efektif untuk mengekspos merek anda ke audiens yang besar dan membantu meningkatkan lalu lintas web anda.
Anda dapat menjalankan Google Ads atau menjalankan iklan berbayar di akun media social anda seperti facebook atau Instagram untuk meningkatkan penjualan online. Media social adalah alat periklanan digital yang hebat untuk bisnis apa pun yang ingin mendapatkan laba atas investasi yang lebih baik.
Bagaimana iklan Facebook membantu meningkatkan penjualan online?
- Anda dapat membuat “jendela toko” digital untuk para pembelanja di windows. Facebook menawarkan beberapa jenis iklan untuk menampilkan produk anda, seperti Canvas, Collection Ads, dan Carousel Ads.
- Manfaatkan tujuan lalu lintas toko facebook untuk meningkatkan penjualan offline. Karena iklan facebook sering dikaitkan dengan penjualan online, anda dapat membuat iklan digital yang mengarah ke toko online tempat pelanggan membeli.
- Tawarkan Penawaran Diskon dan Hebat.
Harga adalah factor terpenting dalam keputusan untuk membeli produk atau layanan apapun. Harga yang murah dapat menunjukkan kualitas yang rendah di benak pembeli.
Sebelum menerapkan strategi penetapan harga apa pun, ketahuilah bagaimana perasaan pelanggan anda tentang produk anda sehingga perubahan harga mendorong perilaku pasar yang anda inginkan.
Bagaimana cara meningkatkan penjualan online degan penawaran dan diskon terbatas?
- Keputusan instan – diskon yang bagus memiliki kekuatan besar untuk memengaruhi keputusan pembelian. Pelanggan tidak suka melewatkan diskon periode terbatas yang cocok untuk mereka.
- Mengonversi pelanggan yang peka terhadap harga – menawarkan diskon dapat memotivasi pelanggan yang peka terhadap harga karena hal itu menciptakan peluang pembelian khusus bagi pelanggan.
- Meningkatkan penjualan – menggabungkan produk dan layanan pelengkap dapat menghasilkan peningkatan penjualan tanpa biaya overhead tambahan.
- Manfaatkan Komunitas untuk Meningkatkan Penjualan Online.
Forum komunitas adalah salah satu saluran terbaik yang menyediakan kumpulan pertanyaan dan topic menarik bagi pemasar, dan seringkali gratis.
Bagaimana cara mendongkrak penjualan online dengan bantuan komunitas?
- Memahami masalah pelanggan – saat anda mengidentifikasi masalah yang dihadapi pelanggan, anda dapat dengan mudah menyelaraskan solusi. Mendapatkan resolusi yang tepat mendorong mereka untuk mempertahankan merek anda untuk waktu yang lebih lama.
- Mempersingkat fase penelitian produk – ini mengurangi waktu yang dihabiskan pelanggan untuk mengunjungi halaman lain dengan informasi yang tidak perlu. Ini meningkatkan kemungkinan konsumen membeli, karena semua yang mereka butuhkan untuk pengambilan keputusan ada di situs anda.
- Menjaga hubungan jangka panjang – menyediakan forum bagi pelanggan untuk mengajukan pertanyaan dan memberikan umpan balik akan membuat mereka merasa suara mereka di dengar, terutama setelah mereka mendapat tanggapan yang mengakui mereka. Ini akan menginspirasi mereka untuk kembali secara teratur untuk berinteraksi dengan bisnis anda dan pelanggan lain.
Kunci Utama tentang Cara Meningkatkan Penjualan online.
Ada banyak strategi untuk meningkatkan pendapatan bisnis tetapi mempertimbangkan skenario pandemi menggunakan strategi pemasaran digital dapat menjadi cara terbaik untuk meningkatkan penjualan online untuk pertumbuhan bisnis secara keseluruhan. Ada saluran berbeda yang digunakan oleh bisnis untuk meningkatkan penjualan online seperti media sosial, lalu lintas organik, iklan berbayar, dll. Namun, bisnis perlu terus menemukan kembali strategi penjualan dengan mendengarkan pelanggan mereka untuk memenuhi paradigma yang terus berubah. Masing-masing strategi di atas dapat meningkatkan penjualan online dan menghasilkan pendapatan tinggi jika dalam situasi yang tepat. Pilihan optimal untuk perusahaan akan bergantung pada pemahaman anda tentang pelanggan yang anda layani.
