Dan platform social, seperti Facebook atau Instagram, hanyalah salah satu dari beberapa jenis platform digital.
Kami telah terbiasa dengan platform digital yang mendominasi cara kami mengonsumis berita, memengaruhi kebiasaan pembelian kami, dan menyediakan hiburan kami. Tapi apakah mereka benar-benar mengubah cara kita menyelesaikan pekerjaan?
Dalam artikel ini, kita akan melihat manfaat yang dibawa platform digital, dan melihat bagaimana fitur mereka dapat meningkatkan car akita bekerja.
Apa itu Platform Digital?
Platform digital adalah ruang online tempat pertukaran terjadi antara produsen produk, layanan, dan informasi dan pelanggan mereka.
Di luar hubungan pelanggan, itu juga termasuk komunitas pengguna lain yang terlibat dengan platform.
Kasus penggunaan umum meliputi:
- Media social dan platform berbagi media, seperti Instagram atau YouTube.
- Platform pengetahuan, seperti Quora atau Reddit
- Platform berorientasi layanan, seperti Airbnb
- Platform e-niaga, seperti Alibaba
Sekarang platform dan alat digital semakin terlihat di tempat kerja untuk mendorong kolaborasi membangun efisien, dan memastikan berbagi informasi dan pengetahuan tanpa hambatan.
Evolusi transformasi digital di tempat kerja
Evolusi transformasi digital di tempat kerja dimulai pada 1950-an dengan di perkenalkannya telepon dan mesin tik di kantor.
Pengolah kata manual, printer dan mesin faks, dan ethernet mengikuti pada 1960-an dan 1970-an, mengubah cara pekerjaan diproduksi, dibagikan, dan disimpan.
Inovasi terus berlanjut dalam teknologi digital. Tahun 1980-an dan 1990-an mengambil hal-hal portable dan global dengan kedatangan ponsel, computer pribadi, dan web di seluruh dunia.
Saat millennium baru di mulai, berbagi informasi dan komunikasi berubah secara signifikan dengan diperkenalkannnya pencarian Google, platform media social pertama, dan alat kolaborasi seperti Skype.
Selama setahun terakhir, laju transformasi digital telah berkembang pesat karena tempat kerja berevolusi untuk mengikuti tantangan COVID-19.
Apa yang dibawa platform digital ke cara kita bekerja?
Ada beberapa manfaat menggunakan platform digital di tempat kerja, antara lain :
- Respon cepat dan personal. Platform digital memungkinkan anda untuk dengan cepat menanggapi kebutuhan dan umpan balik pelanggan. Misalnya, pelanggan menelepon departemen layanan pelanggan anda karena frustasi dengan masalah teknologi pada suatu produk.
Perusahaan anda menggunakan system manajemen hubungan pelanggan digital terintegrasi yang berbagi data pelanggan antar department.
Ini berarti departemen dukungan teknis anda dapat membalas telepon mereka pada hari yang sama dan memiliki akses penuh ke detail tentang keluhan, yng meningkatkan pengalaman pelanggan karena mereka tidak perlu mengulang detailnya.
- Peningkatan keamanan. Platform digital modern memiliki lapisan keamanan bawaan untuk mencegah hilangnya data pelanggan, perusahaan, atau karyawan.
- Kemampuan untuk bekerja dalam skala besar. Secara historis, perusahaan seringkali terbatas pada kumpulan pelanggan yang dapat mereka akses dan layani.
- Jangkauan global. Platform digital berarti kita bisa bekerja dimanapun, kapanpun kita mau.
6 fitur platform digital yang efektif untuk tempat kerja
Mudah-mudahan, anda sekarang yakin akan manfaat platform digital untuk tempat kerja anda. Jadi, jika anda mempertimbangkan untuk memakainya, apa yang harus anda cari dari penyedia platform digital?
Seperti alat apa pun, anda harus selalu mencari posi yang memenuhi kebutuhan bisnis, strategi, dan model operas khusus anda, tetapi di sini ada 6 fitur yang menurut kami sangat penting.
- Manajemen tugas dan informasi yang mulus
Manfaat ini dari platform digital yang sukses adalah kemampuannya untuk mengurangi kerja silo melalui pengelolaan tugas yang efektif dan berbagi informasi.
Cari platform yang memudahkan untuk melihat, berbagi, mengubah, dan menyimpan dokumen dan sumber data lainnya. Menetapkan pekerjaan dan memantau kemajuan tugas harus sederhana sambal juga melacak kapasitas dan kapabilitas sumber daya.
Kemampuan untuk berbagi data pelanggan denga naman di seuruh ekosistem digital memberikan pengalaman pengguna yang mulus seperti yang diharapkan pelanggan.
Menghubungkan departemen lain dengan pelajaran yang dipetik selama proyek atau optimalisasi proses membangun pembelajaran organisasi dan meningkatkan produktivitas.
Fungsionalitas drag-and-drop memudahkan penugasan tugas, sementara fitur manajemen beban kerjanya memungkinkan anda mengawasi kapasitas sumber daya.
Sangat mudah untuk berbagi data antar tim dan mengatur izin untuk memastikan orang yang tepat menagkses informasi yang tepat.
Sangat mudah untuk berbagi data antar tim dan mengatur izin untuk memastikan orang yang tepat menagkses informasi yang tepat.
- Fitur kolaborasi
Jika anda ingin memanfaatkan jangakauan dan skalabilitas global yang dapat diberikan oleh platform digital, anda memerlukan kemampuan untuk berkolaborasi di mana pun mitra anda berada.
Bahkan jika anda semua berbasis di lokasi yang sama, peningkatan opsi kerja yang fleksibel menjadikan fitur kolaborasi yang memungkinkan anda bekerja dengan orang lain dari jarak jauh dan pada platformseluler menjadi penting.
Dengan bekerja dalam satu platform Bersama komunikasi terjadi dalam konteks, jadi anda tidak akan melewatkan satu bagian pun.
- Integrasi
Integrasi membantu anda menyederhanakan pekerjaan, menyinkronkan data, dan menyelaraskan alat digital anda. Yang menghemat tenaga anda dan memastikan platform anda bertindak sebagai satu sumber kebenaran untuk seluruh tim anda.
Peluang untuk integrasi harus melampaui alat kolaborasi. Misalnya, cari integrasi yang membantu memusatkan seluruh jalur penjualan anda atau meingkatkan kemampuan manajemen proyek anda.
- Otomatisasi
Otomatisasi memungkinkan anda untuk mengambil tugas yang berulang atau biasa dari piring anda, membebaskan anda untuk berkonsentrasi pada hal-hal yang menambah nilai.
Melalui resep “jika itu, maka ini” yang sederhana, anda dapat mengotomatiskan berbagai aktivitas berbeda untuk terjadi di latar belakang.
Misalnya, anda dapat menyiapkan otmatisasi untuk menetapkan tugas ke pemilik lain saat statusnya berubah. Atau setel eringatan untuk menandai secara otomatis Ketika tanggal jatuh tempo tugas terlewati.
- Alat pengoptimalan proses
Platform digital dimaksudkan untuk memungkinkan anda menyelesaikan pekerjaan dengan lebih efisien.
Platform digital terbaik memiliki serngkaian alat pengoptimalan proses yang menghilangkan penyumbatan yang membuang-buang waktu dan tenaga.
Saat anda mencari solusi digtal, pastikan solusi tersebut memilki beberapa cara berbeda untuk melihat data dan alur kerja anda.
Visibilitas ini memudahkan untuk mengetahui di mana kemcatena terjadi dan mengambil Tindakan untuk menghilangkannya.
Plus, karena semua orang dapat melihat proses end-to-end,, anda mengumpulkan saran untuk peningkatannya dari orang-orang yang paling mengetahuinya.
- Kustomisasi
Platform digital apa pun yang anda pilih untuk diadopsi, kemungkinan besar tidak akan sesuai dengan semua yang anda inginkan langsung.
Kemampuan untuk membuat alur kerja yang disesuaikan yang sesuai dengan keinginan anda dan tim untuk bekerja sangatlah penting. Platform anda harus bekerja utuk anda, bukan melawan anda.
Bawa platform digital ke tempat kerja anda
Setelah pandemic baru-baru ini, car akita bekerja tidak akan pernah terlihat sama. Transfomrasi digital sedang meningkat, dan bisnis berlomba untuk mengadopsi strategi. Proses, dan teknologi untuk mengimbanginya.
